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Nähe ist ein Grundbedürfnis des Menschen – emotional, körperlich, auch aus Neugier. Nähe vermittelt Sicherheit und Wertschätzung. Das gilt auch für die Beziehung zu ­Marken. Und jeder, der mal Marketing im ersten Semester hatte, kann sich ganz dunkel an die Bedürfnispyramide nach Maslow erinnern. Der Kitt dieser Pyramide ist Nähe, sagt Nicola Kiermeier.

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