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Von einer Zugverspätung war jeder schon mal betroffen – vor allem Pendler können ein Klagelied auf die Deutsche Bahn anstimmen. Doch was viele nicht wissen: Die Deutsche Bahn ist verpflichtet, Kunden ab einer bestimmten Verspätung einen Teil des Fahrpreises zu erstatten. FOCUS Online erklärt Ihnen, wie Sie zu Ihrem Recht kommen.