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Wenn Alexa mithört, dann tun das zum Teil auch Amazon-Mitarbeiter. Der Konzern lässt Mitarbeiter aufgezeichnete Befehle von Nutzern an seine Assistenzsoftware Alexa anhören und abtippen, um die Spracherkennung zu verbessern. Dabei sehen die Mitarbeiter auch Informationen wie die Vornamen des Kunden.