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Bestellt, bezahlt und freudig auf die Lieferung gewartet. Dann der Schock: die Internetseite des Shops ist offline, der Händler insolvent. Welche Rechte Kunden in solchen Situationen haben, erklärt ARAG Rechtsexperte Tobias Klingelhöfer.Von FOCUS-Online-Experte Tobias Klingelhöfer

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