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Fast alle Kaufentscheidungen beruhen auf unbewussten Bewertungen. Auf die Frage, warum er sich für dieses anstatt jenes Produkts entschieden hat, wird der Kunde sachliche Gründe nennen, aber selten geben diese wirklich den Ausschlag. Selbstverständlich lügt der Kunde nicht, aber er sagt auch nicht die Wahrheit, denn er kennt sie nicht. Mit Hilfe des “Emotion Tracking” aber lässt sie sich ans Licht bringen.